“没想到在综治中心调解这么快，法院的司法确认更是让我们吃下了定心丸！”近日，在随县综治中心，一起侵权责任纠纷在调解员与驻综治中心法官的合力调解下，达成和解协议，并当场完成司法确认。

2025年5月，年过七旬的魏大爷（化名）在某银行营业区域大门口附近休憩时，不幸被该行坠落的广告牌砸伤，导致其双侧肋骨、左侧股骨骨折，经鉴定构成一处九级伤残、一处十级伤残。事故发生后，该银行先行垫付医药费及相关生活费共计13.5万元，但双方就后续赔偿数额、支付方式协商未果。经当地司法所协调，该纠纷移送至随县综治中心，由专职调解员主持调解。

调解初期，双方各执一词，一度陷入僵局。“我们承认管理有疏忽，也垫付了医药费。但老人年事已高，主张的误工费依据不足，希望适当降低总额，分期支付。”银行代表道出了难处。魏大爷及家属则语气急切，态度坚决：“事故责任是清楚的，我们只想要一个确切的保障。你们今天说分期，明天说困难，万一拖着不给，我们找谁去？”

面对双方分歧，调解员找到随县法院派驻综治中心的法官。法官迅速赶到调解现场，帮忙梳理争议焦点，厘清法律关系。一方面安抚魏大爷及其家属情绪，耐心解释法律规定关于物件致人损害的责任认定规则，并结合司法鉴定意见详细测算合理赔偿范围；另一方面向银行阐明企业应负的安全管理责任和积极解决纠纷的社会意义。

“大家都消消气，今天是解决问题的，现在老人受了罪，银行也背了包袱，谁也不好受，银行这边安全管理存在疏漏，这是客观事实，该承担的责任咱们要担起来，这是法律规定，也是对老人的交代。魏大爷和家属的心情可以理解，但解决问题也要基于法律规定和实际情况。咱们争取找一个合法合情，双方又都能接受的方案。”在法官的专业指导和调解员的耐心协调下，双方从情绪对立逐渐转向理性协商。

最终，经过数轮沟通，双方达成一致：由银行一次性向魏大爷支付赔偿金18万元，纠纷就此了结。协议签署后，在双方当事人的申请下，随县法院当场对调解协议进行审查并出具司法确认书，赋予该协议强制执行力，彻底消除了魏大爷和家属对后续履行的后顾之忧。

该案成功调解是随州两级法院融入综治中心规范化建设，促推基层社会治理的生动实践。2025年以来，随州两级法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极参与综治中心规范化建设，派驻专业团队入驻，提供指导调解、司法确认、速裁快审等服务，通过综治中心指导调解各类矛盾纠纷2079件，办理司法确认871件，开展速裁快审案件1082件，有效促进矛盾纠纷多元预防化解。